Bras droit du directeur d’hôtel, le responsable de l’hébergement, appelé aussi directeur d’hébergement, gère l’ensemble des services (hall, réception, étages). On le rencontre le plus souvent dans les établissements d’au moins deux étoiles, où il joue plusieurs rôles. Il supervise les réservations de jour et de nuit et fait préparer les chambres en conséquence. Il élabore des budgets prévisionnels en tenant compte de la situation géographique de l’hôtel, de la saison... tout en anticipant les demandes des clients. Il est le médiateur entre l’hôtel et les clients en cas de litige. Il est également un gestionnaire des ressources humaines dans la mesure où il recrute, forme, anime et encadre lui-même les personnels. Ses compétences commerciales, son sens du contact et son esprit d’initiative sont des qualités recherchées chez cet adjoint de direction.

Après
– un Baccalauréat STHR
– un BTS MANAGEMENT EN HÔTELLERIE RESTAURATION