Que faire si vous rencontrez un problème informatique ?
Parents et élèves :
IDENTIFIANTS
- identifiants Pronote —> demander le renvoi de vos identifiants : https://www.index-education.com/fr/tutoriels-video-pronote-1792-139-mon-enfant-a-perdu-son-mot-de-passe--.php
En cas de difficulté, contacter la secrétaire de direction Mme Sandrine Van Volsem soit par la messagerie Pronote, soit par email ce.0133381e@ac-aix-marseille.fr soit sur le carnet de correspondance de l’enfant.
- identifiants Chamilo —> contacter la référente Mme Davila par la messagerie Pronote.
- identifiants tablette et PC perdus —> contacter le référent numérique M. D’Estève par la messagerie Pronote ou la secrétaire de direction Mme Sandrine Van Volsem soit par la messagerie Pronote, soit par email ce.0133381e@ac-aix-marseille.fr soit sur le carnet de correspondance de l’enfant
- identifiants tablette et PC non valides —> demander la réinitialisation à l’ATI Mme Paillot par Pronote ou se rendre à son bureau pendant les récréations, à gauche de la salle 01.
- problème d’identifiants PIX ou d’utilisation de la plateforme PIX —> contacter le référent M. Hernandez par la messagerie Pronote.
PROBLÈME TECHNIQUE
- problème de connexion Internet de la tablette —> voir le tutoriel d’aide sur le site du collège https://www.site.ac-aix-marseille.fr/clg-petitprince/spip/sites/www.site/clg-petitprince/spip/IMG/pdf/tablette_tutoriel_internet_maison.pdf
- problème technique sur la tablette —> contacter l’ATI Mme Paillot par Pronote ou se rendre à son bureau pendant les récréations, à gauche de la salle 01.
AIDE A L’UTILISATION
- utilisation de Pronote, de la tablette ou de la classe virtuelle CNED —> consulter le parcours d’aide correspondant dans le cours Chamilo "le numérique pour les élèves" ici : https://www.clg-petitprince.ac-aix-marseille.fr/chamilo/courses/LENUMERIQUEELEVES/index.php?id_session=0&isStudentView=true
ainsi que les tutoriels publiés sur le site du collège https://www.site.ac-aix-marseille.fr/clg-petitprince/spip/-Le-numerique-.html
En cas de difficulté, contacter le référent numérique M. D’Estève par la messagerie Pronote.
- utilisation de Chamilo —> voir le parcours d’aide dans le cours Chamilo « le numérique pour les élèves » ici : https://www.clg-petitprince.ac-aix-marseille.fr/chamilo/courses/LENUMERIQUEELEVES/index.php?id_session=0&isStudentView=true
ainsi que les tutoriels publiés sur le site du collège https://www.site.ac-aix-marseille.fr/clg-petitprince/spip/Tutoriels.html
En cas de difficulté, contacter la référente Chamilo Mme Davila par Pronote.
- pour convertir un document en pdf vers ou depuis un autre format : https://www.ilovepdf.com/fr
SITE DU COLLEGE
- question ou remarque concernant le site Internet du collège : contacter la webmestre Mme Porri par messagerie Pronote ou envoyer un email à webmestre.0133381e@ac-aix-marseille.fr
AUTRE
Contacter le professeur principal ou le service de la Vie scolaire qui transmettront.
Personnels du collège :
- Pour une demande d’intervention technique, copier ce qui suit dans la barre d’adresse votre navigateur
pytheas.eduprovence.fr
et entrez vos identifiants Eduprovence.
- Demande d’accompagnement pour les usages pédagogiques : contacter M. D’Estève, référent numérique, par Pronote.